Semalt распавядае, якія памылкі варта пазбягаць у SMM
Кліенты ў 2017 годзе чакаюць, што бізнес-арганізацыі падтрымліваюць рэгулярную сувязь з імі праз сацыяльныя сеткі. Аднак многія кампаніі па электроннай камерцыі ігнаруюць эфектыўнасць прасоўвання сацыяльных медыя і аптымізацыі пошукавых сістэм (SEO) для прыцягнення і ўтрымання кліентаў.
Джэк Мілер, менеджэр поспеху кліентаў кампаніі Semalt , ілюструе тры асноўныя памылкі, якія дапускаюць арганізацыі пры правядзенні маркетынгавых кампаній у сацыяльных медыя.
1. Запуск кампаніі без эфектыўнай стратэгіі
Важна распрацаваць мэты сацыяльных медыя для паляпшэння стратэгіі інтэрнэт-маркетынгу. Маркетынг сацыяльных медыя можа мець некалькі мэтаў. Адной з мэтаў можа стаць павышэнне дасведчанасці гандлёвай маркі сярод мэтавых кліентаў. Яшчэ адной мэтай маркетынгу сацыяльных медыя можа стаць выкарыстанне сацыяльных сетак для прадастаўлення паслуг падтрымкі кліентаў. Добрая стратэгія сацыяльных медыя аб'ядноўвае некалькі мэтаў, якія паляпшаюць узаемадзеянне бізнесу з мэтавымі кліентамі. Эфектыўная стратэгія мае добрую платформу сацыяльных сетак.
Прадпрыемствам, якія займаюцца моднымі і лад жыцця прадуктамі і паслугамі, рэкамендуецца выкарыстоўваць платформы сацыяльных сетак Pinterest або Instagram. Pinterest мае функцыю электроннай камерцыі, якая дазваляе кліентам набываць тавары ці паслугі ў Інтэрнэце. Прадстаўнікі рознічнага гандлю, якія прадастаўляюць саматужныя вырабы і самі выконваюць паслугі, павінны карыстацца платформамі YouTube і Facebook з-за цудоўных магчымасцяў абмену відэа. Для бізнесу важна прасоўваць сайты сваіх сацыяльных сетак.
Згадка сацыяльных медыя ў электронных лістах таксама з'яўляецца эфектыўным падыходам да прасоўвання сайтаў сацыяльных медыя для мэтавых кліентаў. Яшчэ адзін добры прома-SEO падыход прадугледжвае ўстаўку сацыяльных медыя-спасылак на бізнес-сайт.
2. Няздольнасць слухаць і рэагаваць
Кліенты заўсёды даюць каментары да прадуктаў і паслуг, якія прапануюць бізнес-арганізацыі. Важна, каб кіраўніцтва кампаніі было ўважлівым. Ёсць некалькі інструментаў, якія можна выкарыстоўваць для зносін з кліентам, напрыклад, Social Mention і Hootsuite. Аднак яны абмежаваныя ў магчымасцях. Такім чынам, бізнес павінен рэагаваць на любыя паведамленні карыстальнікаў.
Facebook - гэта сацыяльная медыя-платформа, якая дазваляе бізнесу эфектыўна рэагаваць на паведамленні мэтавых кліентаў. Кампаніі адчуваюць некалькі праблем пры прадастаўленні паслуг і прадуктаў. Сацыяльныя сеткі дазваляюць прадпрыемствам інфармаваць кліентаў пра праблемы і праблемы ў працэсе вядзення бізнесу.
3. Захаванне ад эксперыментаў
Важна эксперыментаваць з аперацыямі сацыяльных сетак. Бізнес можа выкарыстоўваць інавацыйныя спосабы ўзаемадзеяння з кліентамі. Відэа ў прамым эфіры - гэта функцыя, якая даступная ў Facebook і Instagram. Гэта паляпшае сувязь у рэжыме рэальнага часу паміж супрацоўнікамі кампаніі і кліентамі. Кампанія можа інфармаваць мэтавую аўдыторыю пра новы прадукт праз функцыю відэа ў жывым эфіры.
Кампаніі таксама могуць выкарыстоўваць прамую трансляцыю для кампаній па прасоўванні прадуктаў у Facebook. Прамая трансляцыя прыцягвае вялікую аўдыторыю, таму што яна інтэрактыўная і выкарыстоўвае належныя ключавыя словы SEO. Карыстальнікі сацыяльных медыя прадастаўляюць магчымасць задаваць пытанні і шукаць тлумачэнні. Сеанс прамой трансляцыі таксама дазваляе бізнэсу вучыцца ў кліентаў, асабліва ў галіне павышэння задаволенасці кліентаў.
Укараненне SEO ў сваёй практыцы можа палепшыць маркетынгавыя намаганні ў сацыяльных медыя. Эксперты па SEO могуць выкарыстоўваць эфектыўныя ключавыя словы ў сваіх публікацыях у сацыяльных медыя. Кліентаў будуць прыцягваць паведамленні, якія маюць адпаведную інфармацыю пра эфектыўнасць прадукту ці паслугі.